Widerrufsrecht
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung anzufordern.
Für eine Rücksendung, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter kontaktieren hello@fab-atelier.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse zu senden sind: Fab-Atelier GmbH, Weisstraße 9, 6112 Wattens, Österreich
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter kontaktieren hello@fab-atelier.com.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Kundenspezifische Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzuschicken und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@fab-atelier.com.
Wenn Sie sich entscheiden, nur einen Teil einer Bestellung zurückzugeben, die mit einem beanspruchten Rabatt/Angebot gekauft wurde, unterliegt der erstattete Betrag dem Mindestkaufbetrag des Angebots, der Wert des Rabatts wird entsprechend angepasst und nur der Betrag, der für den zurückgegebenen Artikel relevant ist, wird erstattet. Wenn die zurückgesendeten Artikel die verbleibende Gesamtsumme unter den Mindesteinkaufswert des Angebots bringen, wird der ermäßigte Betrag vom Erstattungsbetrag abgezogen. Beispielsweise wird ein Rabatt von 10 % (bei einem Mindestbestellwert von 100 EUR) entfernt, wenn die zurückgegebenen Produkte den Gesamtbestellwert unter 100 EUR bringen. Bei einer Aktion mit gestaffelten Preisen wird immer der niedrigste Betrag erstattet.